PPV

Maurice Mulder, manager salessupport Sulzer Chemtech Nederland: "Het PPV keurmerk geeft zekerheid vooraf." PPV was vooraf als keurmerk niet echt bekend bij ons, achteraf wel. We hebben bij verschillende verhuisbedrijven offertes gevraagd. Waaijenberg had als enige alles duidelijk en inzichtelijk omschreven in de offerte. Ook het contact met hun was meteen goed. Prijstechnisch lagen ze gunstig, maar waren ook weer niet de laagste.  

Heldere prijsafspraken

Bij Waaijenberg Verhuizingen wisten we vanaf het begin waar we aan toe waren. We wisten ook met welk bedrag we klaar waren. Dat dit de totale kosten waren en dat we geen rekening achteraf voor bijkomende werkzaamheden zouden krijgen. Het persoonlijk contact, dat voor ons belangrijk was, liep prettig vanaf het begin. We hebben een informatiemap ontvangen met de algemene voorwaarden voor bedrijfsverhuizingen (AVB) en andere informatie bijvoorbeeld over werkplekverhuizingen

Projectmatig werken
Het keurmerk PPV hebben we pas later zien staan. Erkende Verhuizer was wel uitgangspunt bij de zoekopdracht. Belangrijk was hoe ik word behandeld en benaderd. De opvolging van de afspraken was goed en ze waren een echte gesprekspartner. Er werd projectmatig gewerkt met een duidelijk begin en eind. We hebben er niet voor gekozen de verhuiscoördinatie uit te besteden. Ik wilde dat in eigen hand houden. Ik had de checklist projectverhuizen in het voortraject ontvangen. Deze checklist is opgesteld door de brancheorganisatie PPV en is een handig hulpmiddel. Als coördinator van de verhuizing heb ik er goed gebruik van kunnen maken.

Afspraak is afspraak
De verwachtingen die ik had aan het begin van het project zijn waargemaakt. Er zijn geen dingen fout gegaan. De feedback van collega’s was ronduit positief. Het verhuispersoneel zelf was ook prettig om mee samen te werken. Ze hielden echt  rekening met ons. Vooraf hebben we een draaiboek gekregen waarin duidelijk stond wat er ging gebeuren en wie daarvoor verantwoordelijk was. De namen van de projectleider en de uitvoerder waren erin opgenomen zoadat we wisten wie er zouden komen en wie we waarop konden aanspreken. Gedurende het hele project was inspraak mogelijk. De projectleider kwam regelmatig zelf vragen of alles naar wens was of dat ik nog dingen was vergeten. De bedrijfsgrootte maakt in de aanpak geen onderscheid. Ook de verhuizing van een bedrijf van 13 man wordt als project gezien en begeleid. Ze pakken het op dezelfde professionele manier aan.

Een aspect dat ik graag anders zou willen zien is dat nu de printers door de huidige leverancier moesten worden vervoerd in plaats van door de verhuizer. Dit is een extra kostenpost terwijl het niet nodig was. Helaas verbood het servicecontract ons om de printers te laten vervoeren via het verhuisbedrijf. Terwijl zij dit natuurlijk ook kunnen. Echt alles verhuizen door 1 verhuisbedrijf zou mooi zijn. Ook het arbo-conform inrichten van de werkplekken zou goed zijn als het verhuisbedrijf dat kon doen. Het neemt een last weg bij mij als verhuiscoördinator. Vooral omdat het eenmalige werkzaamheden zijn. We hebben nu veel in eigen hand gehouden. Ook de inrichting van het pand. Bij de oplevering is het contract langsgelopen en geëvalueerd hoe alles gegaan is.

Praktische benadering
De keuze voor deze verhuizer is niet gemaakt op grond van duurzaam ondernemen. Meer op hoe wordt met mij als klant omgegaan. De emballage hebben ze voor zover het op dat moment kon allemaal meegenomen. Voor het ophalen van de rest heb ik gebeld toen alles uitgepakt was. Dit is netjes opgehaald.

Zekerheid vooraf
PPV geeft meerwaarde als een garantie dat een verhuizer zijn woord nakomt. De uitvoering zelf is toch een persoonlijke zaak. Belangrijkste is of het klikt met degene die jouw verhuizing gaat uitvoeren. Het PPV keurmerk geeft daarbij dat extra stuk zekerheid vooraf. De volgende keer zou ik weer voor een PPV erkend bedrijf kiezen. Tenminste als ze allemaal zo zijn als Waaijenberg